Todo empreendedor é um product owner.
Todo empreendedor é um Product Owner.
Mesmo sem a teoria para concretizar a ideia, nós empreendedores, temos a concepção do produto e como ela vai resolver o problema das pessoas.
Porém quando começamos a ter os recursos disponíveis como: desenvolvedores e designers, é muito comum cairmos na tentação das funcionalidades superficiais e perdermos foco: resolver o problema proposto. Gamefication, filtros, algorítimos, integrações… quando nos damos conta passaram as semanas, meses e não conseguimos lançar nem publicar a nossa atualização, e pior, não sabemos se o cliente vai conseguir adquirir o benefício esperado.
Por isso se colocar na posição do cliente é uma obrigação a cada nova funcionalidade lançada.
Parece fácil, mas para se colocar de verdade na posição do cliente precisamos limpar o nosso histórico e simplesmente pensar na tarefa a ser realizada.
Na metodologia scrum existe o conceito de User Stories.
O que é User Stories na metodologia Scrum?
User Stories é uma descrição simples, pela perspectiva do cliente, do problema precisa ser resolvido.
Ela é formada necessariamente por 3 elementos:
User
Ação
Benefício
E estes três elementos se encaixam da seguinte forma:
"Como um usuário eu quero fazer esta ação para ter este benefício."
Este exercício ajuda a nós empreendedores a utilizar melhor o conceito de personas no desenvolvimento da funcionalidade.
O conceito de personas, nos últimos anos, vem se tornando muito superficial e pouco efetivo. As agências e no marketing das empresas perde-se muito tempo nesta definição e o resultado é aquele famoso: ficou muito bonito mas não serve pra nada.
Diferentemente o User Stories é um conceito extremamente prático.
Imagine que você está lançando a startup: App Burger
Um app delivery somente de hamburgueres. O App reúne as melhores hamburguerias da cidade e consequentemente todos os BurgersLovers, de diferentes personalidades.
Três perfis de clientes foram identificados como predominantes, juntos correspondem a mais de 40% dos acessos.
E o desafio é diminuir a taxa de abandono da home. Aumentar a transição para o carrinho.
Cliente 1: conveniência para toda hora
Eu como cliente BurgerApp quero entrar as 15h e encontrar uma hamburgueria aberta para que eu possa almoçar.
Cliente 2: Restrição alimentar e comparar produtos
Eu como um cliente BurgerApp vegana quero encontrar e conseguir ver o menu vegano de diferentes hamburguerias.
Cliente 3: Oportunidades e promoções
Eu como um cliente BurgerApp, pai, quero conseguir encontrar combos kids e promoções para que eu possa pedir para todos da minha casa com economia.
Após ter estas Uses Stories construídas o próximo passo é definir o checklist que permite que cada um destes usuários adquira o benefício desejado com facilidade. Esta etapa é um checklist conhecido como Critérios de Aceitação ou Acceptance Criteria - ou seja - o que precisa funcionar para que a user stories seja concluída com sucesso.
Cliente 1
Conseguir encontrar a hamburgueria em horários alternativos como: tarde, madrugada.
Conseguir ter pelo menos 4 opções de hamburgueria com entregas até 20 minutos.
Informar o tempo de entrega com destaque.
Poder salvar como favorito a hamburgueria.
Ter um chat de atendimento com a hamburgueria para dar segurança que o pedido irá chegar.
Toda User Stories precisa ser enxuta, e ter diferentes alternativas para resolver a demanda. Além disso, precisa ser testável.
