Retrospectiva de marketing - “Não podemos voltar no tempo, mas podemos olhar para o passado, identificar os erros e não repeti-los!"

O Atual momento para as StartUps é extremamente valioso pois é nos momentos difíceis que criamos a fundação para um futuro mais sólido.

Em tempos de crises e desafios é normal nos questionarmos:

Onde eu errei? O que me fez chegar aqui? O que eu deveria ter feito diferente?

E normalmente estes questionamentos se dão em conversas informais mas o recomendado é que seja feito através de uma dinâmica estruturada e constante na sua StartUp.

Esta dinâmica é a Retrospectiva.

Indicado como parte fundamental pelo Google em seus Sprints, a retrospectiva tem um Playbook e alguns princípios que podem fazer toda diferença e após passarmos por algumas recentes em nossas startups trago aqui alguns insights para que você faça na sua o quento antes, e na data que escrevo este artigo, 29/07, é um momento recomendado para avaliar a 1a metade do ano.

O que é a Retrospectiva na Gestão de projetos?

Retrospectiva como dinâmica de marketing e de gestão é reunião ou workshop que proporciona ao time um tempo para refletir e discutir sobre a conclusão de uma etapa, um projeto ou qualquer desafio concluído. 

Quando realizar uma retrospectiva de gestão ou marketing na sua StartUp.

As retrospectivas são recomendadas após a conclusão de sprints, que são etapas de projeto com objetivos e prazos definidos.. 

Ela pode ser mais completa quando avaliamos os resultados de um período maior, como por exemplo o 1º semestre ou 1 ano. Mas ´é recomendada para qualquer Sprint - independente do período - e quanto menos espaçadas mais rapidamente identificamos os erros e corrigimos a rota.  

Retrospectiva é um olhar positivo sobre os erros.

A retrospectiva permite olhar friamente os dados e analisar como as tarefas foram realizadas e como poderiam ter sido melhores.

A Retrospectiva de Marketing ou Gestão tem 3 grandes propósitos:

• Unir e fortalecer seu time;

• Facilitar e aumentar a qualidade dos processos através da colaboração entre os integrantes;

• Promover mudanças positivas nas próximas ações.

Unir e fortalecer seu time.

O foco em uma retrospectiva deve ser enfatizar as mudanças e evolução de todos e não apontar erros individuais ou reciclar e perder tempo com processos antigos. 

Valorizar os responsáveis que se destacaram individualmente é extremamente importante, assim como trazer os erros para o time e não para um único indivíduo. 

"Elogie pelo nome, critique a categoria." - Warren Buffet:

Escute seu time

Ouvir a opinião dos integrantes será enriquecedor para uma retrospectiva de sucesso. Para isto, em uma reunião presencial com o time, dê espaço para todos darem a sua opinião e visão sobre os erros identificados. Este espaço faz com que todos se sintam parte e oferece ao empreendedor uma visão clara de quem está na linha de frente, pensando em prol do sucesso do negócio.

Seja positivo

Alguns integrantes podem ter dificuldade de se expressar na frente de todos, enquanto outros tendem a dar muitas opiniões e ideias e dominar a reunião. 

Para equilibrar estes perfis é recomendado a utilização de formulários sem a identificação do colaborador. Isto irá aumentar a franqueza e trazer mais informações valiosas para o debate. 

Quem deve participar da Retrospectiva de Marketing

Todos os envolvidos no negócio. Trazer fornecedores e parceiros para este momento faz diferença. 

Mas atenção: muito cuidado para não envolver na reunião pessoas que não estão diretamente ligadas aos desafios. Opniões de quem não está com skin in the game podem atrapalhar o sentimento geral de colaboração.

Em uma retrospectiva de marketing, por exemplo, podemos incluir: 

• empreendedor; 

• agência; 

• atendimento ao cliente;

• fornecedores;

• parceiros estratégicos.

Mais importante do que as respostas, é ter as perguntas certas!

Como empreendedor saber todas as respostas só mostra uma coisa: não estamos com um time preparado. 

Os gestores e empreendedores devem buscar fazer as perguntas certas em uma retrospectiva. As respostas e discussões irão mostrar o quanto o seu time está alinhado e como cada um entende o que pode ser melhorado. 

Normalmente existe um desalinhamento muito grande que não temos visibilidade até realizarmos esta retrospectiva, principalmente se as reuniões de time são muito espaçadas e raras.

Aqui na contágio acreditamos que Retrospectiva é uma etapa necessária para fortalecer qualquer relacionamento.

Vamos enviar um Roteiro o mesmo utilizado pelo Google para que você realize a sua retrospectiva de forma simples e objetiva. É só preencher o formulário abaixo que eu mesmo te mandarei um email com nosso modelo.